"Rediseña movimientos sociales y los usuarios participan de la noticia"; sin embargo, muchas veces no reflexionan sobre las repercusiones del contenido del mensaje o cómo lo recibirán los seguidores, afirmó María Josefa Santos, integrante del Instituto de Investigaciones Sociales (IIS) de la Universidad Autónoma de México. Y señaló que una de las virtudes de esta herramienta de comunicación es que los tuiteros comparten información, incluso antes que los periodistas, sobre los sucesos más relevantes en sus países, "como aconteció en Egipto y en Libia", ejemplificó.
PERO TAMBIÉN TIENE PROBLEMAS
No obstante, una de sus desventajas es la existencia de cuentas dedicadas a envíos de spam, mensajes basura no solicitados, regularmente de tipo publicitario; información efímera, usuarios agresivos e incluso pagados para dañar la imagen o reputación de personalidades registradas, y la propagación de rumores, a gran velocidad, sin posibilidad de confirmar las fuentes.
Esta red social llega de manera inmediata a millones de usuarios, sin restricción alguna, y "la única manera de controlarla es cortar de Internet, como ocurre en algunos países. Significa hacer público lo privado", aseguró.
Además, se torna en factor de enriquecimiento del debate público; si las autoridades interactúan con actores sociales, se ofrece la oportunidad de conocer personas o de fortalecer vínculos con seres queridos; es una ventana para conocer al mundo, pero ello depende de la utilización que los usuarios le den.
"Es fundamental estar abierto a esta nueva herramienta de comunicación, conocimiento e interacción", apuntó.
La inmediatez y el número creciente de usuarios la convierten en un instrumento eficaz; sin embargo, "ése es el riesgo, mandar mensajes sin reflexionar. En ocasiones, se tuitea sin medir las consecuencias", explicó Santos.
Muchas veces no se reflexiona sobre las repercusiones del contenido o cómo recibirán el mensaje los seguidores. Es indispensable, -dice María Josefa Santos- analizar cada tweet antes de lanzarlo al timeline".
RECOMENDACIONES DE USO
Las recomendaciones básicas para emplear esta red social son:
- Definir objetivos, es decir, qué uso se dará a nuestra cuenta;
- Decidir si el perfil será público o privado, pues los usuarios pueden elegir si cualquiera puede o no ver sus mensajes;
- No publicar datos personales como teléfono, dirección, lugar de trabajo u ocupación y, lo más importante,
- Saber si sólo se hará el envío o habrá interacción.
DATOS
En 2010, de acuerdo al blog en español de Twitter, se publicaron 25 mil millones de mensajes en esta red y 100 millones de personas se registraron como usuarios.
El lanzamiento de su versión en nuestro idioma, en noviembre de 2009, resultó en un crecimiento de casi 736 % en América Latina.
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